茂名市电白区国丰自来水有限公司工作简报

第17期

催缴水费，责无旁贷

我司针对沙琅、罗坑、那霍、黄岭四个乡镇用水户分散，抄表周期长，还有部分用水户缴费意识不强、水费收取难度大这一实际问题，领导班子在公司会议室组织召开了水费历史欠费催缴大会，客户服务部全体人员、财务部相关人员参加了会议。

会议指出，水费历史欠费较多一直是公司存在的顽疾，给公司的发展带来很大的影响。客服部要对拖欠水费用户和“老赖”列出清单，明确清收时限、任务，对照清单落实催收责任人。要对症下药，精准催缴，解决部分用户水费恶意欠费、久拖不缴的难题，做到应收尽收，坚决遏制住个别用水户用水不缴费的这股“歪风邪气”。并强调，催缴工作时间紧，任务重，牵头部门工作人员要每日调度催缴清收进度，对照时间表和路线图，每天将清收情况汇总排位并在工作群中通报。清收人员要增强责任意识和服务意识，对用户水量异常情况及时发出温馨提示，让用户及时了解用水情况，避免发生水量损失。清收人员对欠费用户送达《水费缴纳通知单》、进行电话催收，发送短信提醒欠费用户补交水费，并告诫欠费用户缴费期限，逾期不缴交的实施停水；对于催缴后仍拒不缴费的“老赖”和私开电子阀门的用户，公司将派法律顾问介入工作，根据相关法律法规予以起诉追缴。

催缴水费，我们义不容辞。我司将进一步落实水费追缴工作，不停歇，攻坚克难，确保年底前完成将用户所欠水费尽数收回的任务。